不会和顾客沟通?那是你没有学会菲曼芝美容院总部的和客户聊天万能话题
我们都知道美业是一个服务行业，每天都要接待不同的顾客，和顾客进行交流时必然的，因为美容师需要向顾客推销产品，这样才能提升业绩，顾客在刚进店的时候肯定还是有点拘束的，这就需要美容师具备较强的沟通能力。美容师会聊天顾客聊开心了，才会愿意购买产品，那么美容师和顾客聊天的时候怎样才不尴尬?有哪些万能话题呢?跟菲曼芝美容院小编一起来看看吧!
1、八卦、时事新闻
去的大部分顾客都是女性，女性有一个共同的特点就是爱八卦，在美容院这样一个女人扎堆的地方，最不缺的就是八卦消息，聊着聊着几个小时就过去了。平时做美容项目一做就是几个小时，一直不说话常面会很尴尬，聊些娱乐八卦很好打发时间，而且这些话题很容易引起顾客的兴趣，又不会担心触到顾客的雷点，惹顾客不开心。
2、兴趣爱好
根据对顾客的了解，可以先从兴趣爱好方面聊起，多聊和顾客相关的话题，这样会肯快打开话匣子。但是不要对顾客的喜好进行过多的评判，如果顾客说喜欢跳舞，你就不能说觉得跳舞没用，这样很容易把天聊死。可以多跟顾客分享关于兴趣爱好方面的有趣的小故事，会很容易引起顾客的兴趣。
3、家庭生活琐碎
很多去菲曼芝美容院的顾客都是很愿意跟美容院聊天的，因为和美容师聊天很舒服，很多有阅历的美容师还会给出建议，就比如说在教育小孩这一方面，怎么教育孩子时最让人头疼的问题，宝妈在遇到孩子问题的时候，向美容师倾诉会得到很宝贵的意见。还有就是婆媳问题，这是一个非常大的难题，谈到这样类似的话题产生共情，会让美容师和顾客之间的关系迅速拉近，但是也不要过于追问，可能会让顾客觉得反感。
4、美容护肤
顾客如果经常来菲曼芝美容院进行，那肯定就是对护肤很在意的，一般情况下自己在家里进行护肤是没有美容院的护肤效果好的，但是不可能经常去，但是顾客每天都要及逆行护肤，这时候就可以和顾客聊一聊平时日常保养中的小妙招，以及顾客平时在护肤上的问题，这样既能凸显专业性，又能让顾客迅速提升对你的好感度。
5、分享见闻
与顾客聊天觉得感到尴尬找不到话题的时候，可以多跟顾客分享平时的所见所闻，生活中有趣的小事情，还有值得学习的东西，这些都是能够快速吸引顾客注意力的。还可以讲一些和顾客相关的，顾客会很愿意听。在和顾客聊天的时候不要追问顾客一些细节问题，顾客会觉得很冒昧，很容易陷入尴尬。
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